SilkRoad GMS Comércio exterior Multilíngue Independente Estação Produto Instruções de Ajuda?

A SilkRoad GMS é um sistema de sites independente de várias linguagens de comércio exterior criado cuidadosamente por Wuhan Chuangzhi Yicheng Technology Co., Ltd., que suporta até 114 idiomas. Ele está comprometido em fornecer às empresas de comércio exterior com soluções de construção de sites de todo o total, ajudando as empresas a construir facilmente sites de vários idiomas, expandir mercados no exterior, estabelecer canais de marketing globais para alcançar a aquisição rápida de clientes, aprimorar a popularidade e a competitividade da marca no mercado internacional e alcançar um crescimento constante nos negócios globais!

Vantagens da implantação do servidor

1. Servidor de nível superior no exterior:

O sistema está equipado com dois servidores no exterior para os usuários escolherem, Los Angeles e Frankfurt, Alemanha. Depois de implantar para esses servidores, os clientes estrangeiros podem experimentar a velocidade rápida de abertura do site e até alcançar o efeito da abertura em segundos. Isso não apenas melhora muito a experiência do usuário, tornando os visitantes mais dispostos a permanecer e navegar no conteúdo do site, mas também aumenta significativamente o peso da inclusão dos mecanismos de pesquisa no site. Aos olhos dos mecanismos de busca no exterior, os sites com velocidades de carregamento rápido geralmente são mais valiosas, ganhando assim mais oportunidades de classificação, atraindo mais clientes em potencial para visitar ativamente e criando condições favoráveis ​​para a expansão dos negócios de comércio exterior.

2. Área de cobertura de largura

• Servidor americano:

Sua cobertura de sinal cobre todas as regiões norte e sul -americanas. In North America, it includes developed countries such as the United States, Canada, and Mexico, as well as many countries such as Guatemala, Belize, El Salvador, Honduras, Panama, Bahamas, Cuba, Jamaica, Haiti, Dominican, Costa Rica, St. Kitts and Nevis, Antigua and Barbuda, Dominic, St. Lucia, St. Vincent and the Grenadines, Barbados and Outros países. A América do Sul cobre o Equador, Colômbia, Venezuela, Peru, Brasil, Chile, Uruguai, Paraguai, Argentina, Bolívia, Guiana, Suriname e outros países. Isso significa que, se você estiver segmentando principalmente os clientes no mercado americano, o servidor dos EUA garantirá que seu site tenha uma experiência de acesso rápido e rápido para os usuários nesses países, estejam em uma cidade movimentada na América do Norte ou áreas remotas da América do Sul.

• Servidor alemão:

A cobertura dos servidores alemães está focada em todo o continente europeu. Da Albânia, Bielorrússia, Bulgária, Norte da Macedônia, Bósnia e Herzegovina, Polônia, Rússia e outros países da Europa Oriental, para economias desenvolvidas como Irlanda, Estônia, Andorra, Áustria, Islândia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo na Europa Ocidental; from Czech Republic, Croatia, Latvia, Lithuania, Liechtenstein, Malta, Moldova, Monaco, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Serbia, Cyprus, Slovakia, Slovenia and other countries in Southern Europe, as well as Denmark, Germany, Finland, France, Vatican and other countries in Central Europe, German servers can provide users in these regions with reliable Garantias de acesso ao site. Para empresas de comércio exterior com mercados -alvo na Europa, a escolha de um servidor alemão, sem dúvida, fornecerá suporte de infraestrutura sólida para que sua empresa se enraize e se desenvolva no mercado local.

3. Segurança do servidor

• Monitoramento de carga total de 24 horas:

A equipe de operação e manutenção profissional adota a tecnologia avançada de monitoramento para monitorar a carga ininterrupta 24/7 do servidor. Ao monitorar os indicadores de desempenho do servidor em tempo real, como uso da CPU, uso de memória, largura de banda de rede etc., uma vez que o servidor tiver uma carga muito alta, o sistema emitirá imediatamente um alarme e a equipe técnica intervirá rapidamente para lidar com isso. Isso garante que o site não gagueja, atrase ou até falhe devido à sobrecarga do servidor a qualquer momento e garante a operação ininterrupta e estável de 7 × 24 horas de negócios estável de negócios de comércio exterior, permitindo que os clientes globais da empresa acessem suavemente o site a qualquer momento, realize consultas de produtos, faça ordens e outras operações e evite possíveis que possam fazer a queda de clientes e as perdas comerciais causadas por falhas no servidor.

• Prova à prova de violação no nível da empresa:

O sistema adota múltiplas tecnologias anti-tampelas para protegê-lo de vários níveis, como monitoramento de integridade de arquivos para o controle de execução de código. Essas tecnologias podem detectar e impedir efetivamente qualquer modificação não autorizada de arquivos e códigos do site, sejam ataques maliciosos de hackers externos ou misoperações por pessoal interno e podem ser evitados em tempo hábil. Isso é crucial para manter a imagem da marca corporativa, porque uma vez que o conteúdo do site é adulterado, como erros de informação do produto e apresentações falsas da empresa, afetará seriamente a reputação da empresa e a confiança do cliente. Por meio da tecnologia à prova de violações no nível da empresa, garantimos que as informações exibidas no site sejam sempre precisas e completas, refletindo verdadeiramente as vantagens de força e produto da empresa e escoltando o estabelecimento da empresa de uma imagem comercial profissional e confiável no mercado internacional.

• Waf - nginx firewall:

Equipado com um firewall WAF - NGINX de alto desempenho, essa é uma das principais barreiras à proteção de segurança do site. O firewall pode detectar e filtrar profundamente o tráfego de rede dentro e fora do site e usar algoritmos avançados de identificação de ameaças para identificar e interceptar com precisão vários métodos comuns de ataque cibernético, como sites de injeção de SQL, sites de sites de sites com sites com ataques com ataques com ataques com ataques com ataques com ataques com ataques com ataques com ataques de armas (lfi), ataques de lixo (LFI), lixo, lf. dados e destrua a operação normal do site. O mecanismo de resposta de segundo nível do WAF-NGINX Firewall pode responder instantaneamente, cortar rapidamente conexões maliciosas, proteger os dados do site e as informações do usuário contra a infração, garantir que o site sempre opere em um ambiente de rede seguro e confiável e crie um espaço de transação segura para os negócios de comércio exterior da empresa.

3. Explicação detalhada das funções multilíngues

1. Apoio ao idioma rico

• O sistema GMS da Silkroad suporta 114 idiomas que cobrem quase todos os principais países e regiões do mundo. Além de idiomas internacionais comuns, como inglês, espanhol, francês, alemão e português, também inclui muitos idiomas com características regionais ou mercados específicos.

Por exemplo:

Para o Oriente Médio, existem árabes e persas; Para o mercado asiático, existem japonês, coreano, tailandês, vietnamita, indonésio, malaio, etc.; Na Europa, além do inglês acima mencionado, francês, alemão, etc., também inclui idiomas gregos, italianos, holandeses, poloneses, russos e outros;

Para o mercado africano, também existem idiomas locais comuns, como a suaíli. Isso significa que, não importa onde seu grupo de clientes -alvo seja distribuído no mundo e em qual idioma você usa para se comunicar, nosso sistema pode fornecer suporte de linguagem correspondente para garantir que o conteúdo do site possa ser exibido no idioma com o qual os clientes estão mais familiarizados e aceitando, eliminando barreiras linguísticas e promovendo comunicação e transações.

• Para alguns países que usam vários idiomas oficiais, o sistema também pode atender às necessidades dos usuários de seus diferentes idiomas. Tome a Suíça como exemplo. Os idiomas oficiais do país incluem alemão, francês, italiano e Romansh. Nossas configurações multilíngues podem cobrir completamente esses idiomas, permitindo que os clientes de diferentes antecedentes do idioma na Suíça naveguem sem problemas no site e entendam as informações de produtos e serviços, aprimorando assim a aplicabilidade e a competitividade do site em países multilíngues.

2. Comutação precisa de linguagem e adaptação

• O sistema adota a tecnologia avançada de reconhecimento e comutação de linguagem. Quando os visitantes estrangeiros entram no site, eles podem alternar automaticamente para a versão de idioma com maior probabilidade de atender às suas necessidades com base nas preferências do idioma definidas pelo navegador, o local geográfico correspondente ao endereço IP e outras informações. Por exemplo, se um cliente da França visitar um site, o sistema reconhecerá automaticamente sua localidade e mudará instantaneamente a interface do site, a descrição do produto, a introdução da empresa e outros conteúdos para o francês, permitindo que os clientes se sintam serviços atenciosos e personalizados, como se o site fosse feito sob medida para eles, melhorando assim a satisfação e a favorabilidade do cliente pelo site.

• Ao mesmo tempo, o sistema também suporta a função de comutação manual de linguagem. Um botão de alternância do idioma é definido em uma posição de destaque no site, e os clientes podem optar livremente de navegar sites em outros idiomas de acordo com suas necessidades reais. Esse recurso é muito útil para clientes familiarizados com vários idiomas, querem comparar conteúdo em diferentes idiomas ou estão no exterior, mas estão mais acostumados a se comunicar em idiomas que não sejam o idioma nativo. Além disso, durante o processo de comutação de idiomas, o sistema pode garantir que o layout e o estilo do site sejam consistentes, e não haverá confusão de página, deslocamento da posição da imagem etc. que afetarão a experiência do usuário devido à troca de idiomas, garantindo a estética e o profissionalismo do site.

3. Apresentação de conteúdo de linguagem de alta qualidade

• Em termos de geração e edição do conteúdo multilíngue, o sistema fornece ferramentas convenientes e eficientes. Para os administradores de sites, eles podem adicionar, modificar e atualizar facilmente as informações do produto, informações de notícias, redação de marketing e outros conteúdos em diferentes versões de idiomas. Durante o processo de tradução, o sistema não apenas suporta o modo tradicional de tradução da máquina, mas também combina serviços de tradução manual para garantir a precisão e o profissionalismo do conteúdo de idiomas. Para alguns termos altamente profissionais do produto, o jargão do setor, etc., a tradução da máquina pode ser tendenciosa. No momento, a intervenção da tradução manual pode revisar e melhorar com precisão esses conteúdos, para que a linguagem traduzida seja fiel ao texto original e esteja em conformidade com os hábitos de expressão e os padrões da indústria da linguagem -alvo.

• Além disso, o sistema também presta atenção à otimização de localização do conteúdo da linguagem. Esta não é apenas uma tradução simples de texto, mas também uma consideração abrangente de fatores como diferenças culturais, características do mercado, leis e regulamentos. Por exemplo, em diferentes países e regiões, a descrição das especificações e tamanhos do produto pode variar. Alguns lugares são usados ​​para usar polegadas e pés em unidades inglesas, enquanto outros costumam usar unidades métricas, como centímetros e metros; Também existem diferenças na exibição dos formatos de data e moeda. Nosso sistema pode localizar e adaptar automaticamente essas informações de acordo com os hábitos da região de idioma de destino, para que o conteúdo do site esteja mais alinhado com as necessidades do mercado local, evitando mal -entendidos ou perda de clientes devido a conflitos culturais ou informações imprecisas, melhorando assim a adaptabilidade e a eficácia de marketing do site em diferentes mercados em todo o mundo.

4. Serviço e suporte

1. Cobertura de serviço de cena completa

• Seja você um novato que é novo na construção de sites independentes do comércio exterior pela primeira vez ou um profissional que tem alguma experiência nesse campo, mas espera otimizar e melhorar ainda mais, o sistema GMS da Silkroad pode fornecer suporte ao serviço de cena completa. Para empresas iniciantes, fornecemos serviços de construção de sites de um balcão do zero. A partir da consulta inicial do planejamento do site, ajude você a esclarecer elementos -chave como posicionamento do site, público -alvo, necessidades funcionais, etc.; Para o design e o layout do site, crie uma interface de site atraente e fácil de navegar, com base nas características da imagem e do produto da marca; Para o preenchimento de conteúdo do site, incluindo processamento de imagem do produto, edição de texto, tradução multilíngue etc., ele ajudará você a concluir a construção de um site independente em todos os aspectos, para que você possa facilmente ter um site multilíngue de comércio exterior de alta qualidade, mesmo sem uma equipe técnica profissional e uma experiência de construção de sites.

• For experienced companies, we focus on providing in-depth services in website optimization, performance improvement, marketing promotion, etc. For example, help you analyze the website's traffic data and user behavior data, find out the bottlenecks and optimization points of the website, such as pages with low page loading speed and conversion rate, etc., and propose targeted optimization solutions, such as code optimization, image compression, content adjustment, etc., to improve the website's user experience and conversion efeito. Ao mesmo tempo, combinado com vários métodos de marketing on -line, como otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), marketing de mecanismos de pesquisa (SEM), marketing de mídia social etc., para adaptar as estratégias de promoção global para o seu site, expandir a exposição global do site, atrair mais clientes em potencial e aumentar o reconhecimento da marca e as vendas de produtos.

2. Acesso ao atendimento ao cliente omni-canal

• Para garantir que você possa obter assistência oportuna em qualquer estágio do uso do sistema GMS da Silkroad, estabelecemos um sistema de acesso ao atendimento ao cliente multicanal. Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente a qualquer momento nos seguintes métodos comuns:

o Suporte telefônico:

Configuramos uma linha direta especial de atendimento ao cliente, que está de plantão pela equipe de atendimento ao cliente profissional para garantir que você possa se conectar rapidamente e obter uma resposta oportuna após a discagem da linha direta. Durante a comunicação por telefone, a equipe de atendimento ao cliente pode responder às suas perguntas em detalhes. Para algumas perguntas técnicas, eles também podem guiá -lo pelo telefone para ajudá -lo a resolver rapidamente problemas e reduzir o impacto das falhas do site ou problemas de uso em seus negócios.

o Atendimento ao cliente on -line:

Os portais de atendimento ao cliente on -line foram configurados em nosso site oficial e em segundo plano e outras páginas relacionadas. Você só precisa clicar no botão de atendimento ao cliente on -line para se comunicar com a equipe de atendimento ao cliente em tempo real. Esse método é conveniente e rápido, especialmente adequado para quando você encontra problemas durante a operação do site, você pode consultar imediatamente o atendimento ao cliente e obter respostas. Ao mesmo tempo, nosso sistema de atendimento ao cliente on-line oferece suporte ao processamento de várias sessões e pode fornecer serviços a vários clientes ao mesmo tempo para garantir que seus problemas não sejam atrasados ​​na solução de isso devido à espera.

o Serviço de correio:

Para algumas não urgentes, mas exigem comunicação e gravação detalhadas, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente enviando um email. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá o mais rápido possível depois de receber o email, responder e lidar com as perguntas que você faz em detalhes. A vantagem da comunicação por email é que ela pode deixar um registro completo de comunicação, o que facilita você a revisar e rastrear o processo de resolução de problemas a qualquer momento e também nos facilita para resolver as consultas do cliente e acompanhar.

o Ferramentas de mensagens instantâneas:

Considerando os hábitos de comunicação e a facilidade de uso de diferentes clientes, também apoiamos o contato com a equipe de atendimento ao cliente por meio de ferramentas de mensagens instantâneas comuns (como WeChat, QQ, etc.). Você só precisa adicionar nossa conta de atendimento ao cliente para iniciar conversas a qualquer momento e obter uma comunicação rápida. Esse método está mais alinhado com os hábitos diários de comunicação de alguns usuários, permitindo que você se comunique com nossa equipe de atendimento ao cliente em um ambiente familiar de comunicação e melhore a eficiência da comunicação.

3. Grande serviço de aprimoramento de modelo

• Com a tecnologia avançada de grandes modelos, nossa qualidade e eficiência de serviço foram significativamente melhoradas. Modelos grandes podem aprender profundamente e analisar grandes quantidades de dados para torná -lo de maneira mais inteligente as necessidades e intenções de seus negócios. Por exemplo, em termos de geração de conteúdo do site, quando você precisa escrever redação, como descrições, notícias e informações do produto, o grande modelo pode gerar rapidamente o primeiro rascunho de alta qualidade com base nas palavras-chave, características do produto, público-alvo e outras informações que você fornece, economizando muito tempo e energia. Ao mesmo tempo, para o trabalho de tradução multilíngue, o grande modelo também pode fornecer sugestões de tradução mais precisas e sensíveis ao contexto, melhorando a eficiência e a qualidade da tradução.

• Em termos de otimização de funções e solução de problemas do site, o Big Model pode diagnosticar de maneira inteligente seu site, aprendendo dados de operação massivos do site e dados de feedback do usuário, localizando rapidamente possíveis problemas e fornecendo soluções correspondentes. Por exemplo, quando o site é lento para acessar, o grande modelo pode analisar se é um problema de configuração do servidor, problema de código ou problema de largura de banda de rede e fornecer sugestões de otimização direcionadas para ajudá -lo a restaurar rapidamente a operação normal do site. Além disso, o grande modelo pode fornecer sugestões prospectivas para a operação do seu site com base nas tendências do mercado e nas tendências do setor, como recomendações populares de produtos, planejamento de atividades de marketing etc. para ajudar seus negócios de comércio exterior a acompanhar o ritmo do mercado e manter a competitividade.

4. Atualização de serviço orientada a dados

• Anexamos grande importância à coleção, classificação e análise dos dados de serviço. Ao estabelecer um sistema completo de monitoramento de dados, podemos coletar informações de dados de várias dimensões, incluindo feedback da demanda do cliente, dados de uso do site, eficiência de resolução de problemas, satisfação do cliente etc. Esses dados são como um espelho que realmente reflete as vantagens e as deficiências que temos no processo de serviço.

o Por exemplo, analisando os dados de feedback da demanda do cliente, podemos entender os pontos de melhoria funcional e as novas necessidades com as quais os clientes estão mais preocupados, de modo a ajustar oportunamente a pesquisa de pesquisa e desenvolvimento de produtos, otimizar as funções do sistema e tornar nossos produtos mais alinhados com as necessidades reais do mercado e dos clientes. Se os dados mostrarem que a maioria dos clientes deseja adicionar funções de localização em um idioma específico, como a função de adaptação das leis e regulamentos em um pequeno país de idiomas, daremos prioridade ao desenvolvimento e melhoria dos recursos de P&D.

o Ao mesmo tempo, os dados de uso do site podem nos ajudar a descobrir as diferenças na operação e na experiência do usuário do site em diferentes regiões e dispositivos. Se descobrirmos que os usuários em uma determinada região têm uma baixa taxa de conversão ao acessar sites em dispositivos móveis, podemos otimizar a interface do site móvel nessa região de maneira direcionada para melhorar a adaptabilidade e a facilidade de uso, melhorando assim o efeito de conversão.

o A eficiência da solução de problemas e os dados de satisfação do cliente são indicadores importantes para medir a qualidade do nosso atendimento ao cliente. Through regular analysis of these data, we can find out the weak links in customer service work, such as the long time to solve certain problems or the customer is not satisfied with the solution to a certain type of problem, and then conduct special training for customer service personnel, optimize service processes, improve the service level and efficiency of the overall customer service team, ensure that the problems encountered by customers during the use of our products and services can be quickly and satisfactorily solved, and continuously improve customers' trust and lealdade a nós.

Os produtos de estação independentes multilíngues de comércio exterior da Silkroad GMs fornecem forte suporte técnico e garantia para empresas de comércio exterior na feroz concorrência do mercado internacional com seu forte suporte multilíngue, implantação estável no exterior, mecanismo de garantia de segurança completa e sistema abrangente de serviço e suporte. Escolher os GMs da Silkroad é escolher o caminho para o sucesso em direção ao mercado global. Vamos trabalhar juntos para ajudar seu negócio de comércio exterior a navegar, abraçar todos os cantos do mundo e alcançar a dupla decolagem de marca e desempenho.

Se você encontrar algum problema durante o uso do produto ou tiver alguma dúvida sobre funções e serviços do produto, não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente on-line a qualquer momento e ligue para o número do Centro Nacional de Atendimento ao Cliente Unificado: 400-6868-419 e outros canais para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nós o serviremos de todo o coração!